Project Description
CÓMO DAR FEEDBACK A UN COLABORADOR
En este curso aprenderás cuáles son los aspectos clave de la técnica de dar feedback a nuestros colaboradores, estableciendo un canal de comunicación eficaz.
Además, aprenderás a realizar una entrevista de evaluación del desempeño que realmente desarrolle las capacidades de tu colaborador y cohesione el equipo.
PRECIO ESPECIAL PARA COLEGIADOS/AS: Consúltenos o consulte en su colegio de mediadores de seguros.
Objetivos del curso
En este curso el alumnado aprenderá a realizar una entrevista de evaluación del desempeño que realmente desarrolle las capacidades de su colaborador/a y cohesione el equipo.
Concretamente:
- Gestionar situaciones conflictivas
- Mantener la entrevista bajo control
- Elaborar un plan de acción concreto y orientado a resultados
- Conseguir un compromiso por parte del evaluado de cumplir con los acuerdos alcanzados
- Generar un clima de confianza para obtener los mejores resultados
- Priorizar los aspectos más importantes de la evaluación
- Entender la importancia de que el evaluado exprese sus opiniones
- Comunicar tu feedback sin desmotivar al evaluado
Sistemática del curso
En el primer módulo se revisarán algunos aspectos clave de la técnica especificada en los subapartados del Programa del curso.
En el segundo módulo vamos a poner en práctica la técnica. Los/as candidatos/as con los que interactuará adoptarán un perfil distinto y plantearán problemáticas diversas.
El reto consiste en poner en práctica la técnica con el fin de conseguir una entrevista que cumpla con los objetivos: desarrollar las capacidades del colaborador.
Al finalizar la visualización de las lecciones y completar las simulaciones se obtendrá la media de las mejores 4 puntuaciones obtenidas. El aprobado se establece en 50 puntos, siempre y cuando haya realizado las simulaciones prescritas para cada avatar.
Una vez superado, podrá descargarse directamente el diploma del curso.
Módulo 1: Entender la técnica:
- Introducción al curso
- Las etapas clave en la entrevista de evaluación
- Revisemos el proceso
- La preparación previa: la clave del éxito
- La preparación de la entrevista
- Organizando la información previa
- Cómo convocar al colaborador
- La creación de un clima de confianza
- Creando un clima de confianza
- Pautas de actuación para crear un buen clima
- La importancia de las frases puente
- La técnica para mantener el control de la entrevista
- La autoevaluación: la opinión del colaborador
- La autoevaluación: como conocer la opinión de tu colaborador
- Las preguntas que generan participación
- El feedback: cómo comunicar nuestra opinión
- Cómo comunicar nuestra evaluación
- La técnica del feedback
- Cómo gestionar los conflictos
- El plan de acción: el resultado de la entrevista
- La importancia de un buen plan de acción
- Los elementos clave del plan de acción
- El cierre y compromiso: alineando expectativas
- Como conseguir el compromiso del colaborador
- Las claves de la técnica
- El seguimiento: la clave de la implantación
- El seguimiento facilita el éxito del plan
- Las claves de un buen proceso de seguimiento
Módulo 2: Practicar para interiorizar la técnica
Los candidatos/as con los que interactuará adoptarán un perfil distinto y plantearán problemáticas diversas. El reto consiste en poner en práctica la técnica con el fin de conseguir una entrevista que cumpla con los objetivos: desarrollar las capacidades del colaborador.
Cada alumno dispone de un servicio de tutorías exclusivas para las consultas que se puedan presentar a lo largo del curso.
El alumno podrá acceder a realizar consultas que le serán contestadas en la plataforma enviándole al mismo tiempo un email de aviso en el momento que haya sido contestada.
Al mismo tiempo, podrá ver las preguntas y respuestas de otros alumnos que el tutor crea conveniente mostrar a todos los alumnos para una mejor comprensión del curso.
Al finalizar la visualización de las lecciones y completar las simulaciones se obtendrá la media de las mejores 4 puntuaciones obtenidas. El aprobado se establece en 50 puntos, siempre y cuando haya realizado las simulaciones prescritas para cada avatar.
Una vez superado, podrá descargarse directamente el diploma del curso.
