Píldora Servicio de atención al cliente
Inicio y fin: 1 de diciembre de 2026
El objetivo del curso es abordar el proceso que los corredores de seguros (personas físicas y jurídicas) tienen que realizar antes del próximo 28 de diciembre para adaptar su servicio de atención al cliente ante la entrada en vigor la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
DURACIÓN
1,5 horas
CLASES
Webinar
METODOLOGÍA
E-learning
PRECIO
55€-75€
PRECIO ESPECIAL PARA COLEGIADOS: 55 €
PRECIO PARA NO COLEGIADOS: 75 €
Para inscribirse póngase en contacto con su colegio de mediadores de seguros.
Aspectos generales
Sesiones: de 11:00 a 12:30 en formato webinar.
Duración
1 de diciembre de 2026
Objetivo del curso
Abordar el proceso que los corredores de seguros (personas físicas y jurídicas) tienen que realizar antes del próximo 28 de diciembre para adaptar su servicio de atención al cliente ante la entrada en vigor la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
Particularidades del Curso
- Asistencia: Es obligatorio como mínimo un 80% de asistencia de las horas lectivas vía webinar.
Sistemática del curso
Aquellos alumnos que superen las pruebas establecidas en el transcurso del curso obtendrán el certificado de realización del curso aplicado a la mediación de seguros.
La formación contempla un total de 1,5 horas.
Evaluación Continua
La asistencia a:
- Videoconferencias
WEBINAR + EVALUACIÓN CONTINUA
Para el desarrollo del curso se dispone de una metodología propia que combina:
- Videoconferencias
- Examen final tipo test
Se realizará en la plataforma de e-learning escueladeseguros.org.
El temario de esta píldora formativa se compone de la siguiente materia:
1. Obligatoriedad del SAC para los corredores de Seguros
2. Adaptación obligatoria tras la reforma normativa
3. Atención a cliente en la gestión ordinaria vs Atención de quejas y reclamaciones
4. Cambios relevantes tras la reforma
5. Competencias de la correduría vs de la entidad aseguradora
Aquellos alumnos que superen las pruebas establecidas en el transcurso del curso obtendrán el certificado del curso aplicado a la mediación de seguros.
La formación contempla un total de 1,5 horas.
