NEGOCIACIONES EFICACES
En este curso aprenderás cuáles son los aspectos clave de la técnica de negociación eficaz, con el fin de conseguir el mejor acuerdo posible en las situaciones que se le plantean.
Además, dominarás las técnicas que permiten llegar a acuerdos beneficiosos y duraderos en el tiempo.
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Objetivos del curso
En este curso aprenderás cuáles son los aspectos clave de la técnica de negociación eficaz, con el fin de conseguir el mejor acuerdo posible en las situaciones que se le plantean.
Además, dominarás las técnicas que permiten llegar a acuerdos beneficiosos y duraderos en el tiempo.
Los objetivos de aprendizaje en este curso son:
- Aprovechar la zona de negociación para establecer una estrategia efectiva.
- Utilizar la información disponible para hacer una propuesta realista.
- Utilizar preguntas poderosas para obtener información clave para la negociación.
- Captar las pistas o señales de tu interlocutor.
- Utilizar inteligentemente las concesiones y las peticiones.
- Saber cómo responder a una propuesta de tu interlocutor.
Sistemática del curso
En el primer módulo se revisarán algunos aspectos clave de la técnica especificada en los subapartados del Programa del curso.
En el segundo módulo accederá al entorno de práctica con el simulador, en el cual deberá alcanzar el mejor acuerdo posible con dos clientes. Los/as clientes/as con los que interactuará adoptarán distintos perfiles y plantearán el problema de manera diferente en cada simulación. El reto consiste en poner en práctica la técnica con el fin de conseguir el mejor acuerdo posible en las situaciones que se le plantean.
Al finalizar la visualización de las lecciones y completar las simulaciones se obtendrá la media de las mejores 4 puntuaciones obtenidas. El aprobado se establece en 50 puntos, siempre y cuando haya realizado las simulaciones prescritas para cada avatar.
Una vez superado, podrá descargarse directamente el diploma del curso.
Módulo 1: Entender la técnica:
- ¿Qué es negociar?
- Formas de resolución de conflictos
- ¿Cuándo negociamos?
- El poder en la negociación
- La zona de negociación
- La estructura de toda negociación
- Fase de preparación
- ¿Qué quiero conseguir?
- ¿Qué información tengo y cuál me falta?
- ¿Cómo lo voy a desarrollar?
- Los roles en la negociación
- Fase de investigación
- Hacer buenas preguntas
- Escuchar bien
- Fase de propuestas
- Cómo hacer buenas propuestas
- Estructura de una buena propuesta
- ¿Quién debe proponer primero?
- Inflar las propuestas
- La propuesta alternativa
- ¿Cómo responder a una propuesta?
- El No negociable
- ¿Qué hacer cuando una propuesta no prospera?
- Fase de acuerdo
- ¿Cómo cerrar?
- La recapitulación
- Resumen final
Módulo 2: Practicar para interiorizar la técnica
Accederá al entorno de práctica con el simulador, en el cual deberá alcanzar el mejor acuerdo posible con dos clientes. Los/as clientes/as con los que interactuará adoptarán distintos perfiles y plantearán el problema de manera diferente en cada simulación. El reto consiste en poner en práctica la técnica con el fin de conseguir el mejor acuerdo posible en las situaciones que se le plantean.
Cada alumno dispone de un servicio de tutorías exclusivas para las consultas que se puedan presentar a lo largo del curso.
El alumno podrá acceder a realizar consultas que le serán contestadas en la plataforma enviándole al mismo tiempo un email de aviso en el momento que haya sido contestada.
Al mismo tiempo, podrá ver las preguntas y respuestas de otros alumnos que el tutor crea conveniente mostrar a todos los alumnos para una mejor comprensión del curso.
Al finalizar la visualización de las lecciones y completar las simulaciones se obtendrá la media de las mejores 4 puntuaciones obtenidas. El aprobado se establece en 50 puntos, siempre y cuando haya realizado las simulaciones prescritas para cada avatar.
Una vez superado, podrá descargarse directamente el diploma del curso.
