PROGRAMA DEL CURSO

1 – Aspectos generales de la delegación de tareas

1. Definición de delegación
2. Ventajas de delegar
   1. Ventajas para el jefe o la jefa (delegante)
   2. Ventajas para el empleado (delegado)
   3. Ventajas para la Organización
3. Dificultades a la hora de delegar
4. Requisitos de una delegación eficaz
5. Errores a evitar
6. Tipos de delegación
7. Resumen

2 – Tareas delegables

1. Tipos de tareas
   1. Tareas delegables
   2. Tareas no delegables
2. Métodos para seleccionar las tareas a delegar
   1. Análisis urgencia/importancia
   2. Análisis ABC
   3. Registro y análisis del uso del tiempo
   4. Principio de Pareto
3. Nivel de autonomía para actuar
4. Resumen

3 – Ámbito personal: delegante y delegado

1. Delegante
   1. Habilidades directivas
      1. Liderazgo
      2. Inteligencia emocional
      3. Comunicación
      4. Asertividad
      5. Capacidad de negociación
      6. Solución de problemas y toma de decisiones
      7. Motivación
      8. Creatividad e innovación
      9. Capacidad de gestionar el cambio
      10. Gestión del tiempo y el estrés
   2. Delegado
      1. Tipologías
      2. Características del delegado
      3. Delegación ascendiente
      4. Elección
   3. Resumen

4 – Proceso de delegación

1. Fases del proceso de delegación
   1. Decidir qué tareas delegar
   2. Seleccionar al delegado
   3. Establecimiento del ámbito de la delegación
   4. Programación de las actuaciones
   5. Establecimiento de un sistema de supervisión y control
   6. Ejecución de las tareas delegadas
   7. Evaluación final
2. Entrevista de delegación
   1. Entrevista inicial
   2. Entrevista de seguimiento
   3. Entrevista final
3. Minimización de riesgos
4. Resumen

5 – Control de la delegación

1. Dirección por objetivos
2. Control de la delegación
   1. Indicadores
      1. Definición
      2. Funciones
      3. Tipos
      4. Herramientas gráficas de apoyo
   2. Medios de control
   3. Características del control
   4. La importancia de la comunicación delegante – delegado
   5. Mediciones
3. Evaluación final de los resultados
   1. Autoevaluación del delegante
4. Resumen

Cada alumno dispone de un servicio de tutorías exclusivas para las consultas que se puedan presentar a lo largo del curso.

El alumno podrá acceder a realizar consultas que le serán contestadas en la plataforma enviándole al mismo tiempo un email de aviso en el momento que haya sido contestada.

Al mismo tiempo, podrá ver las preguntas y respuestas de otros alumnos que el tutor crea conveniente mostrar a todos los alumnos para una mejor comprensión del curso.

El alumno que haya realizado todas las pruebas evaluativas del curso obtendrá una certificación del Centro de Estudios.

La certificación es automatizada y se la podrá descargar el alumno una vez haya finalizado el curso.