CONCERTACIÓN TELEFÓNICA DE ENTREVISTAS
En este curso aprenderás cuáles son los aspectos clave de la técnica de concertación telefónica de entrevistas, para conseguir fijar una entrevista de venta.
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Objetivos del curso
En este curso aprenderás cuáles son los aspectos clave de la técnica de concertación telefónica de entrevistas, para conseguir fijar una entrevista de venta.
Los objetivos de aprendizaje en este curso son:
- Rentabilizar tu tiempo al teléfono
- Incrementar tu eficacia en la concertación
- Reforzar la imagen de la empresa
- Utilizar eficazmente la escucha activa para reforzar la relación
- Identificar el lenguaje no verbal de tu interlocutor
- Adecuar tu diálogo a distintos perfiles psicológicos de tus interlocutores
- Dominar las técnicas de gestión de objeciones
- Cerrar con éxito la conversación la llamada
Sistemática del curso
En el primer módulo se revisarán algunos aspectos clave de la técnica especificada en los subapartados del Programa del curso.
En el segundo módulo se accederá al entorno de práctica con el simulador en el cual deberá intentar concertar entrevistas en 3 situaciones distintas. Los/as candidatos/as con los que interactuará adoptarán un perfil distinto y plantearán situaciones diversas. El reto consiste en poner en práctica la técnica con el fin de conseguir concertar una entrevista de venta.
Al finalizar la visualización de las lecciones y completar las simulaciones se obtendrá la media de las mejores 4 puntuaciones obtenidas. El aprobado se establece en 50 puntos, siempre y cuando haya realizado las 4 simulaciones prescritas para cada avatar.
Una vez superado, podrá descargarse directamente el diploma del curso.
Módulo 1: Entender la técnica:
- Introducción
- La importancia de preparar la llamada
- Las tres fases de la técnica
- La técnica para rebatir objeciones
- Un resumen y consejos finales
Módulo 2: Practicar para interiorizar la técnica
Accederá al entorno de práctica con el simulador en el cual deberá intentar concertar entrevistas en 3 situaciones distintas. Los/as candidatos/as con los que interactuará adoptarán un perfil distinto y plantearán situaciones diversas. El reto consiste en poner en práctica la técnica con el fin de conseguir concertar una entrevista de venta.
Cada alumno dispone de un servicio de tutorías exclusivas para las consultas que se puedan presentar a lo largo del curso.
El alumno podrá acceder a realizar consultas que le serán contestadas en la plataforma enviándole al mismo tiempo un email de aviso en el momento que haya sido contestada.
Al mismo tiempo, podrá ver las preguntas y respuestas de otros alumnos que el tutor crea conveniente mostrar a todos los alumnos para una mejor comprensión del curso.
Al finalizar la visualización de las lecciones y completar las simulaciones se obtendrá la media de las mejores 4 puntuaciones obtenidas. El aprobado se establece en 50 puntos, siempre y cuando haya realizado las 4 simulaciones prescritas para cada avatar.
Una vez superado, podrá descargarse directamente el diploma del curso.
