Medición PEM: Grado de implementación de las iniciativas estratégicas - modelo de eficiencia

Instrucciones: Señala, para cada una de las siguientes preguntas, la afirmación que más se ajusta a tu empresa.
Esta encuesta puede contestarse en IE9 o posterior, Firefox, Chrome y en dispositivos móviles.

Esta encuesta permite realizar una medición sobre en qué grado ya tiene implementadas las estrategias, recomendaciones y objetivos que propone el Plan Estratégico de la Mediación en empresas que responden al modelo de Eficiencia. Estas empresas se constituyen como organizaciones complejas que poseen más de 15 empleados y con una producción de más de 9 millones de euros de prima.

Como los modelos de eficiencia son totalmente diferentes de otros modelos de empresas de mediación en su gestión, personal que emplea y cifra de negocios, hemos creado una herramienta orientada únicamente para empresas de gran envergadura.

La herramienta consta de 31 preguntas que revisan todos las iniciativas estratégicas con la excepción de la iniciativas número IE 03, IE 14 e IE 15.

Si quieres contribuir a conocer el nivel de implementación acepta el uso anónimo de tu puntuación y así te podremos ayudar con recursos e iniciativas adaptadas a tus necesidades.

Acepto que guarden mi encuesta de forma totalmente anónima para estudios de mercado que puedan resultar útiles al conjunto de la Mediación.

Si deseas recibir información relevante no olvides indicarnos tu dirección de correo:

  1. Tenemos definida nuestra propia propuesta de valor.

  2. Comunicamos de forma adecuada la propuesta de valor a nuestro mercado.

  3. En mi negocio tenemos definida la visión empresarial y una estrategia para mejorar su posicionamiento en el mercado.

  4. Disponemos de una planificación anual programada en diferentes áreas y por departamentos.

  1. Hemos desarrollado una estrategia para la mejora de procesos.

  2. Nuestra organización ha ganado una gran eficiencia en sus procesos gracias a una fuerte inversión en tecnología.

  3. Utilizo un cuadro de mandos que me ayuda a ver la evolución de mi negocio y tomar acciones correctivas.

  4. Tengo el concepto del CRM implantado en todas las acciones de mi empresa de mediación.

  1. En nuestra empresa hemos desarrollado el concepto de la oficina móvil para nuestros empleados.

  2. Tenemos un Plan de Optimización de las Herramientas y Soluciones Tecnológicas donde analizamos necesidades y evaluamos qué software nos puede ayudar para conseguir nuestros objetivos.

  3. Continuamente estamos evaluando en el mercado otras herramientas que se están desarrollando en el sector y que nos pueden aportar una gran eficiencia (multi-tarificador, entornos para el cliente, programas inteligentes de segmentación, etc).

  4. Hemos identificado que información clave precisamos de los clientes en función de nuestros objetivos comerciales y de marketing (edad, profesión, tipo de familia, ingresos, etc).

  1. Hemos implementado en la oficina un proceso sistemático con el que actualizamos de forma constante los datos del cliente.

  2. Hemos establecido nuevas segmentaciones que van más allá del número de pólizas y primas que tiene con nosotros.

  3. En este último año he realizado campañas dirigidas a segmentos diferentes.

  4. Realizo constantes análisis de mi cartera buscando posibles nichos poco explotados.

  1. Dispongo de una metodología para identificar nichos de mercado fuera de mi cartera que suponen una oportunidad de negocio.

  2. He implementado un plan de calidad que incluye herramientas para medir la satisfacción del cliente.

  3. Tengo un sistema de detección y análisis para las anulaciones con unas acciones para minimizar el abandono.

  4. Dentro de la estrategia general de mi empresa tenemos implementada la fidelización como elemento determinante.

  1. Disponemos de una página web profesional.

  2. Estoy utilizando medios de comunicación no tradicionales con mis clientes para conseguir una comunicación fluida y en consonancia con las nuevas tecnologías.

  3. Valoro seriamente acercar al cliente a un entorno digital de servicio y venta.

  4. Nos hemos propuesto hacer campañas comerciales más ágiles y rápidas para potenciar la venta.

  1. Hemos acelerado el proceso comercial apoyándonos en herramientas de movilidad.

  2. Hemos analizado las necesidades de aseguramiento por cliente para poder ofrecer productos y servicios que precisen y así convertirlo en cliente integral.

  3. Realizamos acciones específicas de venta cruzada.

  4. Hemos redefinido el portfolio de seguros que comercializamos para hacer frente a los nuevos tiempos.

  1. La estrategia de nuestra empresa de mediación pasa por focalizarse en productos y servicios donde haya un alto grado de asesoramiento.

  2. En los últimos años he estado buscando acceder a un nicho de mercado en el que continuar mi desarrollo.

  3. En la evolución de mi negocio he llegado a crear nuevos productos con, ayuda de las compañías de seguros, para mis clientes.